Política de reembolso

Política de reembolso y devoluciones

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Garantía de satisfacción de 90 días

Queremos que te enamores de tu mirada. Si LashClick™ no te convence, tienes 90 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar el reembolso del importe pagado, sin necesidad de justificar el motivo. Esta garantía comercial es adicional a tus derechos legales como consumidora, que se mantienen íntegros.

2. Cómo solicitarlo

Escríbenos a fgalvis118@gmail.com indicando tu número de pedido. Si quieres, cuéntanos qué no te ha convencido: nos ayuda a mejorar. Te responderemos lo antes posible.

3. ¿Tengo que devolver el producto?

No. Por razones de higiene y para que no tengas ningún coste ni molestia, no es necesario que nos devuelvas las pestañas, las pinzas ni el estuche. Nos reservamos el derecho de limitar esta garantía en caso de uso abusivo (por ejemplo, solicitudes repetidas sobre pedidos distintos).

4. Cómo y cuándo recibes el dinero

Reembolsamos el importe al mismo medio de pago que utilizaste en la compra, como máximo en 14 días naturales desde que aceptamos tu solicitud. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o de la entidad de pago. El reembolso se calcula sobre el importe efectivamente pagado, teniendo en cuenta los descuentos aplicados (por ejemplo, en los packs de 2 o 3 pares).

5. Derecho legal de desistimiento (14 días)

Además de nuestra garantía, tienes derecho a desistir de la compra sin indicar el motivo en el plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Para ejercerlo, comunícanos tu decisión de forma inequívoca por correo electrónico (puedes usar el modelo de formulario que aparece al final de esta página). Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación.

En determinados productos precintados que, por razones de higiene, no son aptos para su devolución una vez abiertos, la ley excluye el derecho de desistimiento. Aun así, en LashClick™ te ofrecemos la garantía de 90 días del apartado 1, que también cubre los productos abiertos y probados.

6. Productos dañados, defectuosos o equivocados

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el que compraste, escríbenos con tu número de pedido y unas fotografías. Lo sustituiremos o te reembolsaremos sin ningún coste para ti, sin perjuicio de la garantía legal de conformidad de 3 años que te corresponde como consumidora en España.

7. Cancelaciones antes del envío

Si todavía no hemos enviado tu pedido, puedes cancelarlo y te reembolsaremos el importe íntegro. Escríbenos cuanto antes.

8. Regalo digital

La guía digital «Mirada de Alfombra Roja» es un obsequio de bienvenida: puedes conservarla aunque solicites el reembolso.

9. Contacto

Correo electrónico: fgalvis118@gmail.com. Los datos completos del titular figuran en nuestro Aviso legal.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

• A la atención de: el titular de la tienda (datos en el Aviso legal), fgalvis118@gmail.com
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: LashClick™ (pestañas magnéticas reutilizables)
• Pedido el / recibido el: ____________________
• Número de pedido: ____________________
• Nombre de la consumidora: ____________________
• Domicilio de la consumidora: ____________________
• Fecha: ____________________